Technicien Help Desk (H/F) - Polynésie
- CDI – Temps plein
- Polynésie
- Expérience requise : 1 an
- Type :
- CDI – Temps plein
- Localisation :
- Polynésie
- Experience :
- Expérience requise : 1 an
- Rémunération :
- Selon profil et expérience
Le poste
Avant Garde Outre Mer, groupe de services informatiques présent depuis plus de 20 ans dans les territoires d’outre-mer, renforce ses équipes en Polynésie.
Dans ce cadre, vous intervenez en tant que Technicien Help Desk et assurez le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
Vos missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs et les enregistrer dans l’outil de suivi
- Qualifier les incidents afin de les traiter efficacement ou de les orienter vers le bon interlocuteur
- Réaliser un premier diagnostic technique
Selon les situations :
- Assister les utilisateurs et résoudre les incidents à distance (téléphone ou prise en main)
- Escalader les demandes vers les équipes de niveau 2, experts ou éditeurs
- Planifier les interventions sur site si nécessaire
- Assurer le suivi des interventions et mettre à jour les informations dans les outils
- Veiller au bon traitement des demandes jusqu’à leur résolution
Votre profil
- Expérience en support technique utilisateurs (logiciel et matériel)
- Compétences en maintenance et diagnostic informatique
- Connaissances en réparation d’équipements informatiques
- Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation courants
Savoir-être
- Bonne communication et sens du service
- Organisation et rigueur
- Capacité à s’adapter à différents environnements clients
- Aisance relationnelle
Votre environnement de travail
Vous évoluez au sein d’une équipe support en contact direct avec les utilisateurs, sur des environnements variés.
Vous contribuez à la qualité de service et à la continuité des systèmes d’information en assurant un traitement efficace et structuré des demandes.
Pourquoi nous rejoindre?
Rejoindre Avant-Garde, c’est intégrer une entreprise reconnue, implantée localement, et intervenir sur des environnements informatiques critiques au service d’acteurs publics et privés majeurs.
Construire sa carrière autrement, au cœur des territoires.
Impact concret
Projets variés
Proximité terrain
Évolution professionnelle
Prêt à relever ce défi ?
Rejoignez Avant-Garde et participez à des projets stratégiques au cœur des systèmes d’information.