Nos métiers : Centre de services & intégrateur de solutions IT
Avant-Garde accompagne les organisations publiques et privées en Outre-Mer à travers deux activités complémentaires : un centre de services IT opéré localement et une activité d’intégration de solutions informatiques couvrant l’ensemble des infrastructures et environnements numériques.
Une approche globale des systèmes d’information
Avant-Garde intervient sur l’ensemble du cycle de vie des systèmes d’information, avec une exigence constante de qualité de service, de proximité et de fiabilité. Nos équipes locales accompagnent des environnements IT critiques, multi-sites et à forts enjeux de continuité de service, sur l’ensemble des territoires d’Outre-Mer.
Centre de services
Un centre de services structuré pour assurer la continuité opérationnelle, le support utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle de vos environnements IT.
Assistance à distance
Centre de Support 24/24 et 7/7
Enregistrement des demandes et planification
Assistance utilisateur de niveau 1 & 2
Assistance sur site
Interventions en heure ouvrée ou astreinte
Maintien en condition opérationnelle
Gestion de la panne selon SLA
Gestion des demandes IMAC
Intégration et installation de matériel
Paramétrage applicatif, masterisation
Déménagement de solutions IT
Gestion de parc
Gestion logistique, inventaires, stockage
Identification, étiquetage et préparation
Revalorisation et traitement DEEE
Infogérance
Supervision PROACTIVE (Activisio©)
Administration des systèmes
Gestion de la sécurité et des sauvegardes
Gestion de projets
Accompagnement aux changements
Audits et conseils
Gestion et pilotage de déploiement de masse
Besoin d’un centre de services adapté à votre organisation ?
Une continuité entre exploitation et projets
Support, infogérance, intégration et sécurité : nos métiers s’articulent pour offrir une vision globale et durable du système d’information.
Intégrateur de solutions informatiques
Avant-Garde accompagne les organisations dans la conception, le déploiement et l’évolution de leurs infrastructures et solutions informatiques. Nos équipes intègrent des solutions fiables, évolutives et adaptées aux usages métiers, en tenant compte des contraintes techniques et opérationnelles de chaque environnement.
Parc bureautique
Ordinateurs fixes, portables et terminaux
Solutions de projection et impression
Accessoires et périphériques
Logiciels et applicatifs
Systèmes d’exploitation
Solutions de messagerie
Plateformes collaboratives
Solutions TOIP
Téléphonie IP
Autocommutateurs
Solutions applicatives de téléphonie
Équipements réseaux
Infrastructures serveurs physiques et virtuels
Équipements actifs
Déploiement et mise en conformité
Protection informatique
Équipements et solutions de sécurité
Solutions de sauvegarde
Solutions antivirus et anti-spams
Solutions WIFI
Portail captif et filtrage (Optigate©)
Études de couverture
Déploiement et mise en service
Grâce à cette expertise d’intégrateur, Avant-Garde conçoit des solutions cohérentes, sécurisées et évolutives, intégrées dans une vision globale du système d’information et parfaitement complémentaires aux activités de centre de services.
Certifications & partenaires
Nos équipes s’appuient sur des certifications officielles et des partenariats technologiques avec les principaux constructeurs et éditeurs du marché. Cela nous permet de garantir un support conforme aux standards fabricants, des diagnostics fiables, et une capacité d’escalade rapide vers les supports de niveau 2/3 lorsque nécessaire.
Constructeurs
Editeurs
Vous avez un projet ou un besoin IT ?
Avant-Garde vous accompagne dans la mise en œuvre et l’exploitation de solutions informatiques fiables et évolutives, adaptées à vos usages et à vos contraintes.