Adjoint Responsable Support IT (H/F) - Guyane
- CDI – Temps plein
- Guyane
- Minimum 5 ans
- Type :
- CDI – Temps plein
- Localisation :
- Guyane
- Experience :
- Minimum 5 ans
- Rémunération :
- Selon profil et expérience
Le poste
Avant Garde Outre Mer, groupe de services informatiques présent depuis plus de 20 ans dans les territoires d’outre-mer, renforce ses équipes en Guyane.
Rattaché(e) au Responsable Régional Support, vous intervenez en appui sur le pilotage de l’activité support et contribuez à l’organisation ainsi qu’à l’amélioration continue du service.
Vos missions
Relation client
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Participer à l’animation de la relation client sur les prestations de service
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Contribuer aux réunions de suivi (COPIL, comités techniques, réunions clients)
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Veiller à la qualité des diagnostics et des interventions
Pilotage de l’activité
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Contribuer à la bonne exécution des prestations de maintenance et de support
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Veiller au respect des SLA et des engagements contractuels
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Suivre les indicateurs de performance (KPI) et participer aux actions d’amélioration
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Participer à la supervision des projets de déploiement jusqu’à leur validation
Gestion opérationnelle
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Participer à la gestion des stocks et au suivi des flux matériels
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Assurer le suivi des RMA / retours matériels
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Veiller au bon fonctionnement des infrastructures et des moyens d’exploitation
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Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service
Management & organisation
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Participer à l’encadrement et à l’animation de l’équipe support
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Contribuer à l’organisation et à la planification des interventions
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Accompagner les collaborateurs dans leurs missions et contribuer à leur montée en compétences
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Veiller à la coordination des équipes et à la continuité de service
Votre profil
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Expérience confirmée en support et exploitation IT
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Sens de l’organisation et rigueur
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Orientation service client
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Capacité à piloter des activités et coordonner des équipes
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Bon relationnel et leadership
Votre environnement de travail
Vous évoluez au sein d’une équipe technique en proximité avec les clients, sur des environnements critiques nécessitant réactivité et qualité de service.
Vous participez à la gestion d’activités de support, au suivi des engagements contractuels et à des projets de déploiement, contribuant directement à la performance des infrastructures informatiques.
Pourquoi nous rejoindre?
Rejoindre Avant-Garde, c’est intégrer une entreprise reconnue, implantée localement, et intervenir sur des environnements informatiques critiques au service d’acteurs publics et privés majeurs.
Construire sa carrière autrement, au cœur des territoires.
Impact concret
Projets variés
Proximité terrain
Évolution professionnelle
Prêt à relever ce défi ?
Rejoignez Avant-Garde et participez à des projets stratégiques au cœur des systèmes d’information.